Conditions générales de vente

Paiements

Comme de nombreuses entreprises, nous utilisons les services de STRIPE.COM pour sécuriser les paiements en ligne par carte bancaire de nos clients.

Le droit à la réparation*

Trouvez la documentation dont vous avez besoin !

Dans un monde idéal, chaque machine devrait être livrée avec une documentation rédigée dans la langue du client final. Cependant, certains fabricants n'archivent pas leurs documentations techniques. En outre, ils n'hésitent pas à répondre que le document demandé n'est plus disponible. Ils préfèrent souvent vendre du matériel neuf.

Service Manuels Pro propose son aide dans ces situations en donnant accès à une multitude de documents numérisés.

Indépendance

Service Manuels Pro n'est affilié à aucun fabricant. Par conséquent, Service Manuels Pro n'assure pas le service après-vente d'une marque particulière. Son unique rôle consiste à rechercher pour vous les informations dont vous avez besoin. Par ailleurs, la documentation est mise à disposition sous un format permettant une livraison rapide par voie électronique. Les documents numérisés sont généralement au format PDF. C'est cette mise à disposition d'un lien de téléchargement que vous payez.

Nature du service

Service Manuels Pro est avant tout un service de mise à disposition et de recherche de documentations. Ces documents couvrent différents types de matériels, tutoriels, cours et logiciels : notices, modes d'emploi, manuels de service, schémas électroniques, éclatés mécaniques, nomenclatures de pièces, procédures d'étalonnage, notices de montage, manuels d'utilisation, manuels d'entretien, tutoriels de formation, etc. Cette liste n'est pas exhaustive et pourra évoluer en fonction des demandes des utilisateurs.

Les images illustrant les fiches documentaires peuvent ne pas être totalement représentatives de toutes les versions et/ou variantes d'un produit ou d'une machine ; c'est la description détaillée de la fiche qui détermine la documentation finalement livrée via un lien internet.

Les livraisons se font exclusivement par voie électronique. Un lien internet est mis à disposition après réception du paiement. Ce lien peut également être une URL vers le site d'un fabricant ou d'un distributeur. Le client reconnaît que ce lien peut être directement et librement accessible via un moteur de recherche.

En effet, le service rendu par Service Manuels Pro est d'aider les clients à localiser ces liens. Pour accéder à la documentation recherchée, il suffit de cliquer sur le lien internet. Pour des raisons pratiques, Service Manuels Pro propose un catalogue en ligne. Grâce à ce service, les documentations sont classées par catégories. Ce système permet de naviguer dans le contenu des documentations disponibles. Service Manuels Pro fournit ce service sans restriction géographique, sous réserve que le client fournisse une adresse email valide et puisse régler sa commande en ligne.

Au sujet des descriptifs

Les descriptifs des fiches de chaque documentation ont été générés automatiquement après lecture des PDF par un programme informatique. Cela peut avoir généré des imperfections ou des erreurs dans les textes de ces descriptifs et nous ne pouvons en être tenus pour responsables, dans la mesure où lire des milliers de documentations aurait occupé un opérateur humain pendant des années (ce qui n'aurait pas empêché quelques erreurs). Si vous trouvez des descriptions incorrectes ou incomplètes, n'hésitez pas à nous en faire part.

Droit d'auteur & conformité légale

Service Manuels Pro fournit des liens de téléchargement (à caractère transitoire) dont l'unique objet est de permettre un accès licite à des documentations techniques. Leur transmission s'opère via un réseau numérique. Cela ne semble pas causer de préjudice injustifié ou intolérable aux intérêts légitimes des fabricants ou importateurs. Ce procédé ne porte pas atteinte au droit d'auteur, qui vise à protéger l'intégrité des données techniques et du contenu informationnel. Aucune modification n'est apportée à la documentation.

Langues d'édition & traduction

Les documentations sont téléchargeables dans leur langue d'origine. Service Manuels Pro n'est ni éditeur ni dépositaire des documentations vers lesquelles les liens pointent sur le Web ; par conséquent, Service Manuels Pro ne saurait être tenu pour responsable si le client n'obtient pas précisément une documentation dans sa langue maternelle.

La très grande majorité des liens proposés par Service Manuels Pro pointent vers des documentations en anglais et en français (parfois en allemand ou espagnol), rarement dans d'autres langues. Certains PDF avec reconnaissance optique de caractères (OCR) permettent une traduction parfaite via ChatGPT (en copiant-collant paragraphes ou pages) ou avec la traduction automatique de Google.

Dans la mesure du possible, Service Manuels Pro exclut les documentations publiées dans des langues autres que le français et l'anglais, mais certaines publications originales anciennes n'existent que dans la langue du pays où le matériel a été fabriqué ; c'est parfois le cas pour du matériel fabriqué en Russie (publié en caractères cyrilliques pendant la Guerre froide, par exemple), en Chine, au Japon, etc. Mais même dans ces cas (si le PDF possède une OCR), il est possible d'obtenir une traduction via ChatGPT ou Google.

Votre smartphone en mode « Photo » peut aussi traduire automatiquement (dans la langue de votre choix) tout texte ou documentation que vous lui présentez : Google Traduction

Prix des prestations

Le montant demandé pour accéder aux liens de téléchargement des documents permet de couvrir l'ensemble des frais techniques, administratifs et de gestion (amortissement du matériel informatique, administration et mise à jour du catalogue en ligne, référencement SEO, etc.) mais surtout le temps consacré à la recherche de documentation sur l'ensemble des couches du Web, y compris celles non indexées par les moteurs de recherche (Deep Web).

Politique de non-remboursement

Par conséquent, nos prestations ne sont pas remboursables :